A Brabo Manto busca oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as condições descritas nesta política.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra realizada pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após a devolução e análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento.
Para análise do caso, poderão ser solicitados:
Após a verificação, a Brabo Manto poderá oferecer:
Caso o cliente receba um produto diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento.
Após a análise, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Dependendo da situação, o cliente poderá ser responsável pelo custo do envio da troca.
A Brabo Manto trabalha com produtos importados, e por esse motivo alguns processos de troca ou substituição podem seguir os mesmos prazos de entrega informados na Política de Entrega.
Em casos de reenvio do produto, o prazo poderá ser semelhante ao prazo padrão de entrega.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer na próxima fatura ou na fatura subsequente, conforme a operadora do cartão.
Pix
O valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Produtos que não cumprirem essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações necessárias.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a equipe da Brabo Manto pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
